tapi y Totalplay lanzan agenda inteligente de pagos
La alianza integra recordatorios automáticos y conciliación en tiempo real para reducir morosidad y simplificar la cobranza en un mercado mexicano de pagos digitales en expansión.
tapi, red de pagos en Latinoamérica, y Totalplay, proveedor de telecomunicaciones en México, anunciaron una alianza para modernizar la experiencia de pago de millones de usuarios mediante una Agenda de Vencimientos con recordatorios automáticos y personalizados sobre próximos pagos. La funcionalidad informa cuándo y cuánto debe pagar cada usuario, desde los canales donde ya realiza transacciones.
La integración se suma a una infraestructura de cobranza que busca hacer el pago más ágil y omnicanal, con conciliación automática, procesamiento en tiempo real y acceso a una red conectada a la API de tapi con más de 55 instituciones financieras. En la práctica, los clientes pueden liquidar su factura desde apps bancarias, billeteras digitales o puntos físicos, reduciendo fricción operativa para el usuario y para el proveedor.
Cobranza digital: menos fricción, más puntualidad
El anuncio apunta a un reto recurrente en empresas de servicios: elevar el pago oportuno sin añadir complejidad. En su comunicación, las compañías vinculan el lanzamiento con la aceleración de la digitalización financiera en México, citando un aumento en el uso de apps bancarias de 54.3% (2021) a 69.1% (2024), con base en ENIF, así como un crecimiento sostenido en pagos digitales de servicios reportado por INEGI.
Desde la perspectiva operativa, la Agenda de Vencimientos busca reducir la morosidad, mejorar la efectividad de cobranza y elevar la trazabilidad, con impacto directo en la continuidad del servicio, la satisfacción del usuario y la eficiencia del proceso de cobro.
Una pieza más en la infraestructura de pagos
La narrativa de la alianza se alinea con una tesis que gana terreno en pagos: la experiencia no se define solo en el “momento transaccional”, sino en todo el ciclo —avisos, disponibilidad de canales, confirmación y conciliación—. En un mercado donde los servicios recurrentes compiten por la atención del usuario, transformar la fecha límite en un recordatorio inteligente es, en el fondo, una estrategia de retención y continuidad.
Liliana Angulo, directora de Alianzas en tapi, lo planteó como principio rector del acuerdo: “La tecnología impulsa la innovación cuando mejora la vida de las personas. Con Totalplay, seguimos construyendo juntos una nueva generación de pagos digitales”.
Para Totalplay, la integración representa un paso en la modernización de sus canales de pago y en la consolidación de un ecosistema digital más robusto. Para tapi, funciona como caso de uso de infraestructura “flexible y escalable” para empresas de alto volumen que requieren cobrar mejor sin deteriorar la experiencia del cliente.