La narrativa dominante del ecosistema fintech en América Latina durante la última década ha sido clara: digitalizar al usuario. Sin embargo, los nuevos datos del estudio regional 2026 de Mastercard obligan a replantear esa tesis. El problema ya no está del lado de la demanda.
El 89% de los consumidores en la región se consideran usuarios de pagos digitales. Es un hito histórico. Pero la cifra pierde fuerza al contrastarse con otra: el 59% de esos mismos usuarios se ve obligado a pagar en efectivo al menos una vez al mes, pese a preferir opciones digitales.
La conclusión es estructural: América Latina no enfrenta un problema de adopción, sino de aceptación.
El falso mito de la digitalización completa
Durante años, la industria asumió que el principal desafío era incorporar al sistema financiero a los no bancarizados. Ese ciclo está avanzado. El crecimiento de billeteras digitales, transferencias instantáneas y tarjetas lo confirma.
Sin embargo, el estudio introduce una paradoja crítica: cas…
