Cómo SumUp aumentó 30% su actividad telefónica con Aircall
En servicios financieros, una llamada puede ser la diferencia entre una oportunidad que avanza y otra que se pierde en la bandeja de entrada.
SumUp, la fintech de pagos para pequeñas empresas y profesionales independientes, enfrentaba un problema operativo: su anterior solución móvil era compleja y terminaba desincentivando el uso del teléfono. Ante la fricción, parte del equipo comercial prefería contactar a los prospectos por correo electrónico, afectando la velocidad y productividad de sus conversaciones.
La compañía incorporó Aircall para simplificar su operación telefónica. La plataforma permitió crear números rápidamente desde distintos mercados, integrar las llamadas con Salesforce y ofrecer a los agentes una herramienta intuitiva para comunicarse y colaborar desde cualquier lugar.
El resultado fue una mayor adopción del canal de voz. De acuerdo con el caso publicado por Aircall, SumUp incrementó 30% su actividad telefónica después de implementar la plataforma.
El dato no significa automáticamente 30% más ventas, pero sí más conversaciones con clientes potenciales y mayores oportunidades para que el equipo comercial gen…
