Banamex mide su regreso en canales digitales
El banco llega a 142 años con escala física y 13.5 millones de clientes digitales, pero la competencia ya no espera a los incumbentes.
Banamex cumplió 142 años en una posición poco común: separado de Citi, en proceso de redefinición accionaria y obligado a probar que su historia todavía puede competir contra bancos digitales más ligeros. La institución llega a esta etapa con más de 38,000 empleados, 13.5 millones de clientes digitales, 1,261 sucursales, 9,081 cajeros y 13,688 puntos de corresponsales.
El dato que más importa no es el aniversario. Es el volumen de actividad digital. Banamex realiza en promedio más de 190 millones de transacciones digitales, una cifra que muestra que el banco ya opera con una base móvil masiva. El problema no es tener usuarios en canales digitales; es convertir esa escala en una experiencia que no parezca heredada.
La separación de Citi abrió una narrativa de regreso a capital mexicano. Esa historia puede tener peso político y simbólico, pero el mercado financiero será menos sentimental. Banamex competirá contra BBVA y Santander en escala bancaria, contra Banorte en músculo local y cont…
