Western Union y Elektra Revolucionan las Remesas con Chatbot en México
🤖💵 Recibir dinero desde EE.UU. a cuentas de Banco Azteca ahora es instantáneo gracias al innovador sistema de chatbot.
📅 12 de septiembre de 2023, Ciudad de México – Western Union y Elektra se unen para transformar la forma en que los mexicanos reciben remesas desde Estados Unidos. A través de un chatbot, los usuarios con cuentas en Banco Azteca pueden recibir dinero directamente en sus cuentas en cuestión de segundos.
🎯 Innovación al servicio del usuario
"Buscamos constantemente mejorar nuestros servicios y canales, ofreciendo soluciones tecnológicamente eficientes a nuestros usuarios. Esta alianza con Western Union nos permite incrementar nuestras capacidades de servicio omnicanal", dijo Ulises Psihas, CEO de Sistemas de Pago, Grupo Elektra.
💡 ¿Cómo funciona? Para acceder a este servicio, los usuarios deben tener instalada la app de Banco Azteca y enviar un mensaje a través del chatbot vinculado a su número telefónico. El proceso es tan simple como seguir estos pasos:
Guardar el contacto del Chatbot "My money transfer" o escanear el código QR.
Iniciar una conversación en WhatsApp con un "Hola".
Ingresar el número de transacción y confirmar el monto.
Una vez completada la transacción, el dinero se deposita automáticamente en la cuenta de Banco Azteca del beneficiario.
📊 Contexto de mercado Claudia Reyes Armebianchi, Gerente General para México de Western Union, destacó que el 87.9% de la población mexicana tiene una cuenta activa de WhatsApp, lo que convierte a esta iniciativa en un avance significativo en términos de velocidad, comodidad e inclusión financiera.
Comentario FintechExpert: Esta iniciativa crea una disrupción en el mercado de remesas, permitiendo un flujo más rápido y eficiente de capitales entre EE.UU. y México. La facilidad y rapidez con la que se pueden realizar las transacciones ponen presión sobre otros actores financieros tradicionales para acelerar su transformación digital y ofrecer servicios similares.