Santander apuesta por una banca “nativa en IA” con OpenAI
El banco español acelera su transformación digital con uno de los mayores despliegues de ChatGPT Enterprise en el sector financiero global.
Banco Santander ha dado un paso decisivo en su estrategia tecnológica al firmar un acuerdo con OpenAI para impulsar la adopción de inteligencia artificial generativa en sus operaciones. Con casi 15,000 empleados utilizando ChatGPT Enterprise y un objetivo de duplicar esa cifra antes de fin de año, el grupo financiero busca convertirse en una entidad “nativa en IA”, con decisiones, procesos e interacciones profundamente integradas en modelos de datos y algoritmos.
Esta colaboración marca una nueva etapa en la hoja de ruta “data & AI-first” de Santander, liderada por Ricardo Martín Manjón, responsable global de Datos e Inteligencia Artificial. Más que una incorporación puntual de nuevas herramientas, el enfoque del banco consiste en rediseñar su arquitectura operativa y cultural para que la inteligencia artificial no solo mejore tareas específicas, sino transforme la experiencia bancaria desde su núcleo.
Una visión de largo plazo con impacto inmediato
Según datos internos, las iniciativas …