Opt-in vs opt-out: la reforma que reabre el debate del telemarketing
La iniciativa para cambiar el consentimiento en llamadas comerciales revive el debate sobre protección de datos, regulación financiera y supervisión en México.
La discusión sobre el modelo de consentimiento para llamadas comerciales y telemarketing volvió al Congreso mexicano. La iniciativa presentada en la Cámara de Diputados busca modificar el esquema actual de consentimiento tácito (opt out) por uno de consentimiento expreso (opt in), lo que tendría implicaciones directas para bancos, fintech, aseguradoras y empresas de servicios financieros que utilizan canales telefónicos para ventas, cobranza y marketing.
El debate no es nuevo, pero regresa en un momento en el que México enfrenta problemas crecientes de fraude telefónico, suplantación de identidad y uso indebido de bases de datos personales.
De opt-out a opt-in: qué cambiaría
Actualmente, muchas empresas pueden contactar a usuarios con fines comerciales mientras el cliente no manifieste lo contrario. Este modelo, conocido como opt out, permite llamadas de marketing salvo que el usuario se registre para no recibirlas.
La propuesta legislativa plantea cambiar al modelo opt in, donde las empr…
