Cuando una pequeña o mediana empresa busca financiamiento, la tasa es solo una parte del problema. Antes tiene que demostrar quién es, comprobar que opera y armar un expediente que permita a la institución evaluarla. Si en ese camino le piden el mismo documento tres veces o le rechazan una validación sin explicarle por qué, el trámite se vuelve un obstáculo más para conseguir el dinero.
En el crédito B2B, esa primera etapa pesa todavía más. No basta con identificar a una persona: hay que verificar a la empresa y a quienes firman en su nombre. De qué tan bien se haga depende la experiencia del solicitante y también la calidad de la información con la que la institución decide.
Juan Carlos González, CEO y cofundador de XP Azul, cree que digitalizar esa etapa, conocida como onboarding, será decisivo para simplificar la relación entre las Pymes y las instituciones financieras.
“Tenemos que ser más tecnológicos para que esta fricción no llegue al cliente final”, dice.
El reto que plantea es co…