Nubank apuesta por el diseño como motor estratégico con Ethan Eismann al frente

El exlíder de diseño en Airbnb y Slack llega a Nubank con una misión clara: crear la mejor experiencia financiera del mundo, basada en datos, tecnología y sensibilidad humana.

Cuando Nubank nombró a Ethan Eismann como su primer Chief Design Officer (CDO), no solo incorporó a un veterano de compañías como Google, Adobe, Slack y Airbnb. Elevó el diseño al corazón de su estrategia ejecutiva. Con más de 122 millones de clientes en América Latina, la fintech más grande de la región quiere ir más allá de una interfaz funcional: busca construir una experiencia emocionalmente positiva en torno al dinero.

Desde su llegada, Eismann ha dejado claro su propósito: “Mi prioridad número uno es hacer que la app de Nubank sea la mejor experiencia financiera del mundo”. Para lograrlo, sostiene, no basta con que la plataforma funcione bien. El buen diseño, dice, debe empoderar a los usuarios a tomar decisiones financieras más acertadas, y eso implica una combinación de datos, inteligencia artificial, sensibilidad estética y, sobre todo, humanidad.

Diseño como ventaja competitiva

En una conversación grabada para el Nu Videocast, Eismann explicó que su visión de diseño va mucho má…