nuevo estudio global elaborado por FIS, en colaboración con Oxford Economics, reveló que las empresas pierden en promedio 98.5 millones de dólares al año debido a ciberamenazas, fraudes, complejidades regulatorias y deficiencias operativas.
El informe, titulado The Harmony Gap: Finding the Financial Upside in Uncertainty, se basó en encuestas a más de 1,000 líderes empresariales de alto nivel en EE.UU., Reino Unido y Singapur, en sectores como servicios financieros, tecnología, gobierno e industria. El objetivo fue cuantificar el impacto de las tensiones a lo largo del ciclo del dinero —desde la entrada y movimiento de fondos hasta la inversión o utilización de capital— y evaluar el retorno que pueden generar las soluciones tecnológicas modernas.
Las principales fuentes de pérdida: ciberataques, fraude y regulación
88% de los líderes encuestados identificó a las ciberamenazas como el mayor foco de fricción financiera.
79% señaló al fraude como una fuente crítica de tensión.
65% mencionó dificultades regulatorias como un obstáculo importante.
Otras causas incluyeron errores humanos, lentitud en pagos, falta de liquidez y carencia de talento en tecnología financiera. Este “desfase financiero” reduce la capacidad de las empresas para innovar, adaptarse y crecer.
El dinero en movimiento: un punto crítico
El informe identificó que el mayor nivel de tensión se da cuando el dinero está en movimiento, es decir, durante pagos, transferencias y procesamiento de tarjetas:
51% de las empresas reportaron fricciones en esta etapa.
Aunque 79% utiliza tecnologías automatizadas de procesamiento de pagos, 57% aún sufre retrasos al menos una vez al mes.
Falta de preparación frente a riesgos digitales
37% de las empresas enfrenta amenazas cibernéticas a diario.
74% recibe ataques críticos o de alto perfil cada mes.
53% está insatisfecha con sus planes de respuesta ante fraudes.
47% no entrena regularmente a su personal en temas de ciberseguridad.
Curiosamente, las aseguradoras destacan por su enfoque preventivo, ya que 75% capacita activamente a su equipo, frente al 48% en el resto de los sectores.
Fintech como solución estratégica
El estudio demuestra que las empresas con equipos dedicados a implementar tecnología financiera están mejor preparadas:
85% de estas organizaciones se siente lista para enfrentar riesgos.
83% reporta crecimiento en ventas tras adoptar soluciones fintech.
Las herramientas más efectivas incluyen finanzas embebidas, IA y automatización.
Sin embargo, aún existen barreras. 73% de las compañías señala que el alto costo de adopción, la falta de expertos (64%) y la integración con sistemas heredados (58%) dificultan la transformación digital.
Inteligencia artificial y automatización: claves del futuro
55% de las empresas ya invierte en IA generativa y aprendizaje automático.
56% planea usar IA para aumentar su agilidad ante el mercado.
48% espera atraer nuevos clientes gracias a estas herramientas.
Aunque hay desafíos, la tendencia es clara: la inversión en tecnología es una vía directa hacia la eficiencia, la seguridad y el crecimiento sostenido.
"Una estrategia tecnológica clara, respaldada por talento especializado, es hoy un componente esencial para el éxito financiero de cualquier empresa", señaló Firdaus Bhathena, CTO de FIS.