Ricardo Monreal, coordinador de Morena en el Senado, anunció una iniciativa legislativa para reformar la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, con el objetivo de facilitar la cancelación de tarjetas de crédito y atender una de las quejas más recurrentes en el sistema bancario.
La propuesta establece que las instituciones emisoras deberán garantizar mecanismos de cancelación presenciales, telefónicos y digitales, incluyendo la obligatoriedad de un botón visible en banca en línea y aplicaciones móviles. Además, fija un plazo máximo de tres días hábiles para concluir el proceso y entregar al usuario una constancia del fin del contrato.
Una respuesta a un viejo problema
Actualmente, la cancelación de tarjetas es uno de los trámites más engorrosos para los usuarios financieros en México. Las quejas por obstáculos, cargos no reconocidos y emisión no autorizada de plásticos figuran de forma constante en los reportes de la CONDUSEF.
Monreal subrayó que la iniciati…
