Hoy, American Express México anunció un cambio significativo en su estrategia empresarial.
🏢 La compañía ha decidido concluir su licencia bancaria, pasando a operar exclusivamente bajo el nombre de American Express Company México, S.A. de C.V. y ha confirmado que continuará ofreciendo todos sus productos y servicios como de costumbre.
💼 Este cambio se produjo después de que American Express México solicitara la finalización voluntaria de la licencia bancaria previamente otorgada a American Express Bank (México), S.A. Este proceso de transición cuenta con la aprobación de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), cuya resolución se publicó en el Diario Oficial de la Federación (DOF) este miércoles.
💡 “Unificar nuestra operación bajo una misma entidad legal, nos permitirá elevar nuestras sinergias internas y alcanzar mayores niveles de eficiencia y agilidad para continuar ofreciendo el servicio y respaldo que nos caracteriza a nuestros clientes, colegas y la comunidad de México”, dijo Santiago Fernández Vidal, presidente y Director General de American Express en México.
💳 Los clientes no tendrán que hacer nada en particular en respuesta a este cambio. American Express ya les informó sobre las modificaciones de las cláusulas para el uso de sus tarjetas que operaban bajo la filial bancaria. Esto entró en vigor a partir del 6 de enero de 2023.
🔔 En términos prácticos, una de las principales diferencias será a quién acudir en caso de una disputa o problema con el servicio. Anteriormente, las quejas se dirigían a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), pero ahora los asuntos de este tipo serán competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
🌐 "Seguiremos concentrados en nuestra transformación digital y contribuyendo en la economía local. Hoy contamos con nuevas oficinas corporativas en Polanco, y hemos renovado y reabierto completamente nuestro icónico edificio ubicado en la calle de Patriotismo en la Ciudad de México", afirmó Fernández.
🎬 A modo de recordatorio, la historia de American Express como institución bancaria en México se remonta a 1996, cuando la Secretaría de Hacienda y Crédito Público autorizó la operación de American Express Bank como una institución de banca múltiple filial.
🔍 Este nuevo capítulo en la historia de American Express México subraya su compromiso continuo con la innovación, la eficiencia y el servicio al cliente de alta calidad. Estaremos atentos a cómo esta nueva estructura corporativa beneficia a los clientes y al panorama de fintech en general en el país.